Confidențialitatea datelor dumneavoastră

Prezentăm modul prin care gestionăm informațiile pe care ni le furnizați în relația cu platforma carinthyros. Documentul descrie traseul acestor date de la momentul primirii până la întreruperea utilizării lor.

Ultima actualizare: 14 ianuarie 2025 | Versiunea 3.2

Traiectoria informațiilor în sistemul nostru

Fiecare categorie de date parcurge un circuit specific, determinat de scopul pentru care a fost solicitată.

Faza 01

Momentul primirii

Datele ajung la noi prin intermediul formularelor de înregistrare, corespondenței directe sau interacțiunilor cu interfața platformei. Nu toate informațiile sunt solicitate în același mod.

Nume complet și prenume pentru identificare și comunicare oficială
Adresa de email ca punct principal de contact și autentificare
Detalii despre proiectele care vă interesează sau serviciile solicitate
Informații profesionale precum domeniul de activitate sau experiența relevantă
Răspunsuri la întrebări specifice în cadrul procesului de înrolare sau consultanță

Faza 02

Prelucrarea activă

După primire, informațiile sunt utilizate strict pentru obiective legate de oferirea serviciilor solicitate. Ele nu sunt combinate cu alte surse externe fără un temei clar și fără acordul explicit al utilizatorului.

Răspunsuri personalizate la solicitările trimise prin formulare sau email
Crearea și gestionarea contului pe platformă cu acces securizat
Livrarea resurselor educaționale, instrumente sau materiale descărcabile
Notificări tehnice despre modificări ale serviciilor, actualizări sau probleme
Analize interne pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, fără profilare automată

Faza 03

Păstrarea temporară

Informațiile rămân în sistem atât timp cât relația cu utilizatorul este activă sau cât obligațiile legale impun păstrarea lor. Nu existe o perioadă uniformă – fiecare categorie respectă un interval propriu.

Datele contului activ sunt păstrate pe toată durata relației contractuale
Corespondența legată de tranzacții sau servicii este arhivată cinci ani pentru conformitate fiscală
Solicitările de asistență sunt păstrate trei ani pentru urmărirea istoricului și rezolvarea disputelor
Informațiile despre preferințe sunt eliminate după șase luni de inactivitate, dacă nu există alt temei legal
Documentele justificative pentru regularizări fiscale sau litigii pot fi păstrate până la șapte ani

Faza 04

Ștergerea definitivă

La încheierea perioadei de păstrare sau la solicitarea expresă a utilizatorului, informațiile sunt eliminate din sistemele noastre. Procesul este realizat în moduri diferite, în funcție de tipul de stocare folosit.

Ștergerea imediată din baza de date activă, urmată de suprascriere în backup-uri la următorul ciclu
Anonimizarea informațiilor care contribuie la statistici interne agregate, fără posibilitatea identificării
Arhivarea offline cu acces restricționat și marcare pentru ștergere la expirarea termenului legal
Notificarea furnizorilor terți pentru eliminarea copiilor păstrate în sistemele lor, conform clauzelor contractuale

Categorii de informații și utilizarea lor

Date de identificare

Numele complet, adresa de email și numărul de telefon sunt necesare pentru a vă crea contul și pentru a menține comunicarea. Fără aceste informații, nu putem asigura livrarea serviciilor solicitate. Telefon este opțional și folosit doar dacă intervenția necesită clarificări urgente.

Informații profesionale

Domeniul de activitate, experiența anterioară și interesele declarate ajută la personalizarea recomandărilor și a conținutului educațional. Aceste date nu sunt vizibile public și nu sunt partajate cu terțe părți fără notificare prealabilă.

Detalii despre interacțiuni

Sesiunile de lucru pe platformă, paginile vizitate și secțiunile accesate ne ajută să înțelegem ce funcționalități sunt utile și care necesită îmbunătățiri. Aceste înregistrări sunt agregate și nu sunt asociate nominal cu persoana fizică în rapoartele interne.

Corespondență directă

Emailurile, mesajele trimise prin formulare de contact sau întrebările adresate echipei de suport sunt păstrate pentru a asigura continuitatea discuțiilor și pentru a rezolva eventualele probleme ulterioare. Accesul la aceste conversații este limitat la personalul autorizat.

Informații de plată

Procesarea tranzacțiilor financiare este realizată prin intermediul partenerilor de plată autorizați. carinthyros nu păstrează direct detaliile cardurilor bancare. Primim doar confirmări despre statusul plății și identificatori necesari pentru facturare și asistență post-vânzare.

Documente justificative

În anumite situații, pentru a respecta cerințele legale sau pentru a soluționa cereri specifice, putem solicita documente suplimentare precum confirmări de identitate sau dovezi ale statutului profesional. Aceste fișiere sunt stocate separat, criptate, și eliminate imediat după îndeplinirea scopului.

Protecția informațiilor furnizate

Siguranța datelor este asigurată prin mai multe straturi de măsuri tehnice și organizatorice. Fiecare nivel abordează un tip specific de risc și contribuie la reducerea probabilității de acces neautorizat sau pierdere accidentală.

Criptare la transmitere și stocare

Toate datele care circulă între browser-ul dumneavoastră și serverele noastre sunt protejate prin protocoale de criptare conform standardelor actuale. Informațiile stocate pe servere sunt, de asemenea, criptate, astfel încât accesul fizic neautorizat la hardware nu permite citirea conținutului.

Control strict al accesului

Doar membrii echipei care au responsabilități directe legate de administrarea conturilor sau de asistența utilizatorilor pot vizualiza anumite categorii de informații. Accesul este înregistrat și revizuit periodic. Parolele administrative sunt complexe și schimbate la intervale regulate.

Monitorizare și detectare

Sistemele noastre generează jurnale de activitate pentru operațiuni sensibile. Aceste înregistrări sunt analizate pentru a identifica comportamente neobișnuite care ar putea indica încercări de acces ilicit sau erori tehnice. Alertele automate permit intervenția rapidă.

Backup-uri segmentate

Copiile de siguranță ale bazelor de date sunt realizate zilnic și păstrate în locații separate geografic. Aceste backup-uri sunt, la rândul lor, criptate și accesibile doar în situații de urgență, conform unor proceduri documentate și aprobate de conducerea tehnică.

Testare și actualizare continuă

Infrastructura software este actualizată constant pentru a elimina vulnerabilitățile cunoscute. Testele de securitate sunt efectuate periodic de specialiști interni și, ocazional, de consultanți externi. Rezultatele acestor evaluări ghidează îmbunătățirile tehnice ulterioare.

Modalități de control asupra propriilor date

Vizualizare

Puteți solicita o copie a tuturor informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră. Răspunsul este furnizat într-un format structurat, ușor de citit, în maximum 30 de zile de la primirea cererii.

Corectare

Dacă observați că anumite detalii sunt incorecte sau incomplete, puteți cere actualizarea lor. Modificările sunt aplicate imediat în sistemele active și propagate în backup-uri la următoarea operațiune de sincronizare.

Ștergere

Aveți dreptul să solicitați eliminarea informațiilor personale, cu condiția ca această acțiune să nu contravină unor obligații legale de păstrare. După confirmare, datele sunt șterse definitiv în termen de 15 zile.

Limitare

Puteți cere restricționarea temporară a prelucrării anumitor informații, de exemplu pe perioada verificării exactității lor sau a evaluării unei obiecții. În acest interval, datele sunt izolate și nu mai sunt folosite pentru alte scopuri.

Portabilitate

În cazul în care doriți să transferați informațiile către alt furnizor de servicii, vă oferim datele într-un format deschis și interoperabil, care permite importul ușor în alte sisteme.

Opoziție

Aveți posibilitatea să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime ale organizației, prezentând motive legate de situația dumneavoastră particulară. Vom evalua solicitarea și vom opri utilizarea dacă nu există motive imperative care să prevaleze.

Cum ne contactați pentru aspecte legate de confidențialitate

Orice întrebare, cerere de exercitare a drepturilor sau plângere referitoare la modul în care gestionăm informațiile personale poate fi adresată echipei noastre prin canalele de mai jos. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, de regulă în maximum 10 zile lucrătoare.

Adresă: Strada Principatele Unite 7, Craiova 200138, România

Telefon: +40 735 321 356

Email: help@carinthyros.sbs